El Panel de Control en los servicios de Hosting se refiere a la interfaz que ofrece la compañía de Hosting para el mantenimiento y monitorización del sitio hospedado.
Generalmente son en Sistemas Operativos GNU/linux sin embargo también existen otras plataformas usadas para esto como Windows Server, BSD, etc.
Estas son algunas de las funciones que contienen la mayoría de los paneles:Estadísticas de visitas.Detalles sobre el ancho de banda usado.Manejo de archivos.Configuración de la cuenta de Email.Manejo de bases de datosManejo de usuarios de FTPAcceso a Logs del servidor.Manejo de subdominios.
Paneles licencias libres y gratuitos:AlternCASM (Account Services Manager)BaifoxDTC (Domain Technology Control)FreesideFusionGNU PanelGNU Hosting HelperHost4netISPConfigISPManOpenHSPQmailAdminRAQDevil (Panel de uso Administrativo, no a nivel usuario)RavencoreSyscpTequila (So.....
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Es una aplicación similar en el estilo de adobe Flash, la cual esta enfocada en construir y editar sitios Web basándose en estándares. Este programa fue creado por Macromedia, aunque en la actualidad esta bajo la marca de Adobe Systems. Es el programa de mayor uso entre la comunidad de diseñadores y programadores Web.
Por sus funciones, la integraron que ofrece con otras herramientas como Flash y el soporte que esta ofreciendo con los estándares del World Wide Web Consortium (es un consorcio internacional que produce recomendaciones para la World Wide Web). El software que compite directamente con Dreamweaver es Microsoft Expression Web, el cual tiene un soporte para animación y edición de imágenes a través de la integración con otras. El principal problema de ese software es que el código generado con frecuencia fue solo valido para Internet Explore.....
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El correo electrónico o e-mail, como es conocido, es un servicio de buzón que permite a los usuarios enviar y recibir mensajes de forma rápida por medio de dispositivos de comunicación electrónicos como computadoras, celulares, Palm, etc. Mediante el correo electrónico es posible enviar cualquier clase de información como archivos de fotos, video, audio, presentaciones completas en power point, documentos de office, archivos .pdf, etc.
Generalmente los servicios de correo electrónico son gratuitos, existen diversas clases de ellos. Los buscadores de Internet generalmente proporcionan este servicio. La estructura básica de una dirección de correo electrónico esalguien@servicio.com. Esto quiere decir que alguien pertenece al nombre de usuario de ese servicio. El símbolo arroba (@ en ingles at) es para definir que el usuario esta inscrito en e.....
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Es un sistema de gestión de contenido Web en forma modular, es decir, por secciones y multi propósito. Es muy configurable, por que es posible publicar artículos, imágenes y otros servicios adicionales como son las encuestas, blogs, foros, administración de permisos y usuarios. Drupal es un sistema dinámico, por que permite almacenar el contenido textual de las paginas y sus configuraciones en una base de datos, lo cual se puede editar utilizando algún entorno Web, todo esto en lugar de almacenar los archivos estáticos en ficheros de una forma fija en un servidor.
Drupal es un programa libre, esto quiere decir que los usuarios tienen libertad de ejecutar, modificar, estudiar, copiar o distribuir este software sin restricciones. No debe confundirse con software gratuito, generalmente el software libre se encuentra sin costo, pero hay algunas excepciones dond.....
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Cuando se necesita buscar algo en Internet, se hace a través de este buscador, el cual nos facilita el uso y manipulación de la información en la red. El uso del buscador, facilita en gran medida el trabajo de investigar información referente a los temas que estamos buscando.
El buscador funciona de una forma muy sencilla, basta con introducir en la barra el término de búsqueda deseado y el buscador muestra una lista de páginas web que contengan el término de búsqueda. Actualmente son herramientas muy funcionales que no solamente buscan páginas web, buscan además contenido multimedia como son audio, video, fotos, etc. Algunos buscadores permiten además encontrar contenido en otros idiomas, traducir las paginas Web de otros idiomas al castellano o ingles y permiten incluso filtrar el contenido para hacer mas sencilla la búsqueda.
Uno de los primeros buscadores conocidos tuv.....
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Como empresa, un cliente molesto es lo que menos quisiéramos tener, nos gustaría que 100% de nuestros clientes quedaran totalmente satisfechos y felices, pero siendo realistas, esto es demasiado difícil de lograr, porque no importa cuánto empeño y decisión tengas en que las cosas salgan bien, siempre hay algo que puede salir mal, y aunque sea un mínimo detalle, este va a influenciar a que uno o varios de tus clientes se molesten.
Entonces, así como atender a los clientes satisfechos, el atender un cliente moleste es importante, y se podría decir, que es incluso aún más importante, ya que gracias a la forma en que atendamos la queja de ese cliente, dependerá si el cliente nos vuelve a contratar o a comprar en un futuro, y no se diga, la forma en que el cliente hablara con terceros de nosotros como empresa.
Pues bien, veamos en principio de cuentas, cuál sería la definición de un “Cliente molesto”, bueno, tenemos que un cliente molesto, es todo aquel cliente que nos va a presentar al.....
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Pues bueno, primero debemos tener conciencia de lo que es “Satisfacción del cliente”, tenemos que es la “percepción del cliente, sobre el grado en que se han cumplido sus requisitos o exigencias en el producto o servicio que está comprando”. Hoy en día, la satisfacción del cliente, es la parte más importante de la estrategia de una empresa, ya que esta nos proporcionara datos de interés.
Existen varias formas para medir la satisfacción de los clientes, y cada una se puede adecuar dependiendo del entorno donde nos encontramos (la empresa), pero a final de cuentas, todas formas tienen un objetivo, y este es conocer que tan satisfecho o insatisfecho esta nuestro cliente.
Cuando nos proponemos evaluar la satisfacción de nuestros clientes, debemos de tener en cuenta, precisamente, a nuestro cliente, debemos tratar de ponernos de su lado y tratar mediante eso de definir que es “lo importante a medir”. Debemos de tomar en cuenta las siguientes recomendaciones:Debemos dirigirnos, antes que.....
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Si hay un dispositivo de entretenimiento que la gente sabe y ama, es la televisión. De hecho, 4 millones de personas en todo el mundo ven la televisión estadounidense, en promedio pasan cinco horas por día frente a una tv. Recientemente, una cantidad cada vez mayor de nuestra experiencia de entretenimiento proviene de nuestros teléfonos y computadoras. Una razón es que estos dispositivos tienen algo que carece la TV: la web. Con la web, encontrar y acceder a contenidos interesantes es rápido y fácil como a menudo pasa en una búsqueda específica. Pero la web aún carece de muchas de las grandes características y la experiencia visual de alta calidad que ofrece la televisión.Google TV es una nueva experiencia para la televisión que combina la televisión que ya conoces con la libertad y el poder de Internet. Con Google Chrome incorporado, puedes acceder a todos tus sitios web favoritos y moverte fácilmente entre la televisión y la web. Esto abre tu TV de cable o satelital desde unos po.....
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Aquí platicaré sobre el tema de la facturación electrónica:
Noticia importante:
Por decreto publicado el lunes 7 de diciembre de 2009, en el Diario Oficial de la Federación, se reforman los artículos 29 y 29-A del Código Fiscal de la Federación, que entrarán en vigor a partir del 1 de enero de 2011, el cual refiere que a partir de enero del 2011, será obligatorio la emisión de “comprobantes fiscales digitales” (CFD), que comúnmente llamamos facturas electrónicas, tratándose de operaciones cuyo monto NO exceda de $2,000.00 pesos, los contribuyentes podrán emitir sus comprobantes fiscales de manera impresa por medios propios o a través de terceros, siempre y cuando reúnan los requisitos que se precisan en el artículo 29-A de este Código…
¿Qué es la facturación electrónica?Es un mecanismo alternativo de comprobación de ingresos, egresos y propiedad de mercancías en traslado por medios electrónicos.Utiliza tecnología 100% digital en su generación, procesamiento, transmisión y almacen.....
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Recuerden que el tener esta opción, puede atraer clientes en un nivel nacional e internacional, que no tendrán que trasladarse a una oficina, o una sucursal bancaria para decidir hacer la contratación de sus servicios o la compra de sus productos.
Si desean aceptar pagos con tarjeta de crédito en su sitio Web de forma fácil, rápida y que acepte varios tipos de moneda podemos sugerirles varias opciones:
PAYPAL
Paypal permite a las empresas o consumidores que dispongan de correo electrónico enviar y recibir pagos en Internet de forma segura, cómoda y rentable. La red de Paypal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Ofrece un servicio especialmente pensado para pequeñas empresas, vendedores por Internet, particulares y otros a los que no satisfacen los mecanismos de pago tradicionales, no es necesario tener una página web para recibir o hacer pagos con este sistema, no cobr.....
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En la experiencia que tengo en ventas(poco más de 13 años) y la que llevamos como agencia de diseño web(4 años), nos hemos encontrado con todo tipo de clientes y prospectos, en este caso me referiré a los clientes que ya tienen publicidad con nosotros y a los prospectos que no se convirtieron en nuestros clientes por preferir hospedar su sitio en portales gratuitos, los cuales tampoco quisieron ni si quiera un correo propio, es decir, que aunque les teníamos una propuesta de crear un correo propio, pagando sólo un poco por su dominio y hospedaje (menos de $900 pesos mexicanos por año) y creándoles un “micrositio”(sitio web propio con los datos básicos de la empresa), tomaron la decisión de crear un sitio y hospedarlo gratuitamente, o simplemente crear un blog, esto no en afán de reclamo, sino en fungir como asesores y no simplemente que nos vean como vendedores de hosting o páginas web.
Creo que es importante, ya que la mayoría de estas personas que tomaron esa decisión, nos encon.....
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Comencemos definiendo ¿Qué es un Cliente Potencial?, pues bien, el "Cliente Potencial" es una persona que aún no es cliente nuestro, pero que está interesado o en busca de un servicio y/o producto que nosotros proporcionamos y que cumple con las características que el anda buscando.
La atención que se le da a todas esas personas que son nuestros “Clientes Potenciales” es muy importante, pues de ella dependerá si se concreta la venta o no. Hoy en día, para que la venta sea realmente efectiva, la empresa o negocio debe ganarse la confianza de las personas y más si es una empresa que se maneja vía internet.
¿Cómo ganarte la confianza de tus “clientes potenciales”?Atención oportuna: Esto quiere decir, que debemos tener especial énfasis en atender rápido las peticiones de nuestros prospectos, ya que de esto dependerá mucho el sí contratan o compran algo con nosotros.Tener una persona especializada y encargada del tema: De nada nos va a servir el tratar de atender bien a un prospecto,.....
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¿Por qué es importante conocer el tipo de cliente con el que estamos tratando o vamos a tratar?, es muy fácil, ya que solamente conociendo el tipo de cliente que es, vamos a poder saber cómo tratarlo.
Independientemente del negocio que tengas o manejes, todo cliente que llegue a solicitarte algún producto o servicio que proporcionas, puede ser clasificado de alguna de las siguientes 4 formas:Cliente difícil: Es con el que nadie desearía trabajar, es exigente, siempre se está quejando de todo, siempre va a encontrar hasta el más mínimo defecto en el mas mínimo detalle, nunca lo vas a poder tener satisfecho, cree que siempre tiene la razón y claro, no le gusta que lo contradigan, incluso puede llegar a ser una persona prepotente o incluso agresiva.Lo principal que debemos tener con este tipo de cliente es “Paciencia”, hay que mantener la calma, no discutir con el, ni mucho menos, caer en sus provocaciones.La forma más efectiva de lidiar con el, es ofreciendo un servicio de excelente .....
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Como ya lo habíamos visto anteriormente, la “Calidad de la atención al cliente” es el proceso que va encaminado a obtener la satisfacción total de los requerimientos y necesidades de los clientes, así como atraer cada vez mayor número de clientes a nuestra empresa u organización.
Ahora, teniendo en cuenta lo que es la Calidad, hablemos de los que es la “Satisfacción del cliente”, que es: La percepción de si fueron alcanzadas, sobrepasadas o no sus expectativas sobre el producto o servicio que nos están solicitando como empresa o negocio. Otra definición seria: "Nivel de estado de ánimo de una persona que resulta de comparar el rendimiento percibido de un producto o servicio con sus expectativas".
Aquí entra una interrogante, ¿De qué me va a funcionar a mi como empresa el medir la satisfacción de mis clientes?, pues bueno, tenemos que hoy en día, para ser una empresa más rentable y evitar que los clientes se vallan con la competencia, es muy necesario saber que tan satisfechos están.....
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Como ya lo habíamos comentado, mejorar la calidad de la atención al cliente, es un punto muy básico en lo que las empresas o negocios deberían enfocarse permanentemente, pero de aquí surge una gran interrogante, ¿Cómo puedo hacer para mejorar la Calidad de atención al cliente?
Está comprobado estadísticamente que tanto en México como en los demás países, los clientes compran buen servicio y buena atención y sobretodo calidad y precio. Estos pueden ser los puntos principales en los que se deben de enfocar todas las empresas, de ahí se van a ir derivando puntos estratégicos, pero ya dependiendo del tipo de empresa que quiera mejorar este aspecto.
Aquí te damos una lista de aspectos que se deben de tomar en cuenta a la hora de verificar y mejorar la atención proporcionada a nuestros clientes:Trato por parte del personal: En este aspecto es importante tener en cuenta la cortesía, está comprobado que se pierden muchos clientes si el personal que está en contacto con ellos es descortés.....
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La calidad de atención al cliente hoy en día es un punto básico a supervisar y mejorar en todas las empresas, hoy en día los clientes ya no son leales a una empresa, si no les gusta el servicio proporcionado fácilmente cambian de proveedor, o incluso no es necesario que no les agrade el servicio, simplemente están constantemente en busca de mejores ofertas.
Para mejorar la calidad en la atención a nuestros clientes, es necesario que definamos puntos importantes.
¿Qué es un cliente?
Es "el comprador potencial o real de los productos o servicios", el Cliente es aquella persona por quién se planifican, implementan y controlan todas las actividades de las empresas u organizaciones.
Los clientes son un punto vital en cualquier empresa u organización, ya que a ellos va dirigido el producto o servicio, y aun así, son pocas las organizaciones que consiguen adaptarse a las necesidades de sus clientes, en cuanto a calidad, eficiencia o servicio personal.
El éxito de una empresa depe.....
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Manuales para aprender a hacer las operaciones basicas de tu servicio
Correo ElectronicoConfigurar Mail en Mac OS.Configurar Outlook 2003.Como cambiar la Contraseña de una Cuenta de Correo.Configurar Outlook 2007.Configurar Outlook Express.Configurar Thunderbird.
Panel de control Plesk
Cambiar la contraseña del FTP.Crear directorios con contraseña.Crear tus cuentas de correo electronico.Crear una cuenta en el panel de controlCrear una base de datos Proteger una sección con contraseña.Instalar Drupal.Instalar Joomla.Manual sobre como crear un alias de dominio.
Sitebuilder / constructor de paginas
Añadir foro al SitebuilderAñadir un Blog al Sitebuilder.Añadir un libro de visitas al Sitebuilder.Alinear una imagen con el texto en el Sitebuilder. Crear un link o hipervínculo en Sitebuilder (link interno, link extern.....
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En el artículo anterior ya hablábamos de lo que es esta Red Social (que más bien la consideran una Red Profesional).
El día de hoy, hablaremos de como abrir una cuenta aquí. Lo primero que debes hacer es ir a la página principal de Linkedin, una vez ahí, te aparecerá el recuadro donde te pide que ingreses tus datos.
Una vez realizados estos pasos, te abrirá una pantalla donde te pide especifiques tu situación laboral, si eres empleado, después te aparecerán una serie de opciones para que señales tú, cual es la que más queda con tu situación laboral. Otras opciones que te aparecen son: Dueño de un negocio, Buscando Trabajo, Trabajador independiente, Estudiante; cualquiera que sea la opción que escojas, te aparecerán una serie de sub-opciones donde puedes escoger la que más se acomode a tu situación. Por ultimo te pide que señales el país donde te encuentras y tu código .....
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Pues bien, continuando con este maravilloso tema que es las Redes Sociales y el Social Marketing, hoy les voy a presentar una nueva (pero no desconocida) Red Social llamada “Linkedin”.
Linkedin es un proyecto que fue fundado en Diciembre del 2002 y fue lanzado en Mayo del 2003 es comparado mayormente como una Red Social, pero esta es más bien una Red Profesional. Es un tanto parecida a Facebook, pero Linkedin está más orientado a los negocios, esto quiere decir, que aquí en lugar de publicar lo que sucede en tu vida personal, te enfocas y se enfoca más a lo que sucede en tu vida profesional.
El objetivo es crear un Perfil que resuma tus logros Profesionales, hay que tener en cuenta, que tu perfil en Linkedin, es como tu curriculum on line, por lo cual, tienes la posibilidad de actualizarlo constantemente y a través de él, podrás generar redes y contactos.
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Que tal, como recordaran, en ocasiones anteriores hablábamos de lo que es esta red social llamada YouTube y que beneficios puedes encontrar en ella al utilizarla para dar a conocer tu negocio o empresa. También les comentábamos, cual es el proceso que debes realizar si deseas abrir una cuenta en YouTube.
El día de hoy, le explicaremos los pasos que deben seguir, una vez que ya tengan el video que desean subir a YouTube.
Primeramente, una vez que ya tienes tu cuenta, te vas a la página principal de YouTube, en la parte superior derecha, encontraras donde dice “Iniciar sesión”, das click y te aparece la página donde tienes que ingresar tus datos de acceso.
Una vez ahí, ingresa tu nombre de usuario con el que te registraste anteriormente y la contraseña que escogiste. Al hacer esto, te enviara a tu página, donde podrás ver varias opciones con las que cuentas, como Suscripcio.....
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