No es algo que sea oculto para muchos de nosotros, o un tema "tabu" y que pocos queramos hablar de ello, lo cierto es que existen muchos puntos a tomar, y que siendo un profesional que te ha costado subidas y bajadas, quieras dar a conocer tus métodos para llegar una buena relación con los clientes.
Un buen manejo de clientes en cualquier mercado es crucial para que el flujo de trabajo y dinero este sano.
Como diseñador debes de aprender a sobrellevar a tus clientes, la disciplina, entregas a tiempo y un buen trabajo son puntos claves que con el tiempo te permitirán tener tus pagos y flujo de efectivo a tiempo, y que en caso que sea necesario, puedas hacer presión para soltarlos.
Te vamos a explicar a grosso modo, cuales son los puntos que debes pulir como diseñador web para disminuir el tiempo de espera en cobrar por tu trabajo.
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Entrega tiempo. Las entregas programadas son una de las causas más comunes por lo que se atrasan los proyectos. Trata que este tipo de contratiempos no te pasen a ti.
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Entrega lo pactado. Cuando bosquejamos la idea con un cliente, siempre creemos haber captado la escencia del producto, y conforme se van haciendo las posteriores entregas "físicas", donde el cliente se va dando cuenta cual es el proceso de su pedido, es cuando resulta que no captaste esa esencia y por ende tu trabajo esta saliendo mal. Trata de ser totalmente profesional, preguntando hasta la menor duda en las ocasiones donde puedas platicar con el cliente. Entregar con las ideas pactadas es como iras formando una cartera de clientes leales a tu estilo y forma de trabajar.
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Entrega en distintas formas. Y no hablo de entregar en disquettes, cds o usb (aunque seria muy bueno que lo hicieras), hablo de entregar en distintos formatos. Esto lo aprendí en mis épocas de diseñador gráfico para impresos, normalmente no hay los programas necesarios para que se pueda trabajar con el archivo o documento; ya sea por que no hay licencias o por que simplemente no lo saben usar. Una forma de estar seguro que tu trabajo llegara es enviándolo en varios formatos, un ejemplo es enviarlo en PSD, JPG y si puedes en PDF, con esto tienes la seguridad que el cliente ve tus avances no importando la maquina que tenga.
Toma estas tres bases y veras que no te faltara pago de tus clientes, y si lo llega a haber, entonces tienes en tus manos todo a tu favor para reclamarlo.