El 73% de los usuarios de Internet investiga en línea los productos y servicios que piensan adquirir, la cual influencia de forma importante su decisión de compra, afirmó el director comercial Google, Sergio Vélez.
La tecnología es el principal tema buscado al momento comprar, ocupando un 95% de los cuales el 22% pertenece a compras en línea y el 73% en una tienda tradicional.
Según una encuesta recientemente realizada más de más de 2mil usuarios, el 55% investigó sobre bienes de consumo duradero en páginas web y el otro 30% buscó información de bienes de consumo inmediato.
Sergio Vélez también señaló que el continuo avance de las transacciones en línea y del comercio electrónico ha contribuido a que aumente la penetración de las ventas en línea, lo más importante es que el consumidor ya tiene la disposición solo basta con continuar dando las herramientas adecuadas.
Especificó que el 55% de los encuestados opinó que es más barato realizar compras en línea y que además ahorran tiempo, por otro lado el otro 59% aceptó haber cambiado su decisión de compra después de buscar el producto en una página web.
El uso de smartphones incrementa la búsqueda de información previa a realizar una compra, lo cual se proyecta en un 25% de los cibernautas que buscó información desde un móvil sobre un producto incluso dentro de la tienda.
Sergio Vélez comenta que aunque el porcentaje de compra de productos y servicios en línea en México es más bajo que en Brasil y Argentina, hay una tendencia de crecimiento para incrementar estas cifras.
Por otro lado para un 27% de los Internautas las compras en línea no son una opción debido a que necesitan tener un contacto directo con el producto antes de adquirirlo, otro 25% aún no se siente seguro con los métodos de pago, y por ultimo otro 23% teme al robo de información.
Fuente:
Elinformador.com